電商客服
4000-6000元
雙休
五險
工作餐
節日禮物
基本信息
- 職位類別互聯網開發及運營 - 網店客服/天貓淘寶京東
- 招聘性質全職
- 所在區域金山橋
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求1-2年
- 招聘人數1人
崗位詳情
崗位職責：
1.使用旺旺.咚咚等聊天工具，熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產品的相關知識；
2.了解客戶服務需求信息，承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績 ；
3.負責訂單管理，核對客戶信息及催單工作，如：訂單備注，修改地址等；
4.整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，為新品開發作參考；
5.與相關部門的業務協調，及時反饋和解決銷售中的問題;
6.積極接受并完成上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1.專科及以上學歷（實習生也招收），有天貓.京東客服工作經驗者優先；
2.熟悉淘寶天貓和淘寶規則及后臺操作知識;
3.熟練運用阿里旺旺/千牛等聊天工具，打字速度40字/分鐘以上;
4.較強的應變能力.協調能力和表達能力，能獨立處理緊急問題；
5.良好的服務意識，有耐心，有耐心，有耐心和責任心，工作積極主動；
聯系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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電商客服相關需求技能
- 技能： 相關電商客服專業畢業，預備對應專業工作經驗。
- 心態：相信電商客服天外有天，永遠空杯心態。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發展。
