賓客服務員
3000-4000元
雙休
五險
公積金
帶薪年假
工作餐
免費培訓
包吃
包住
節日禮物
技能培訓
基本信息
- 職位類別酒店/旅游
- 招聘性質全職
- 所在區域鼓樓區
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求經驗不限
- 招聘人數3人
崗位詳情
遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報給領班/副理。
確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。
確保嚴格遵守酒店的收銀程序；所有備用金都要根據財務部設立的政策和程序合理使用。
確保提供給客人的帳單正確，并正確收款。
遵守預先設立的可用房安排及房價控制。
確保對酒店產品和當地情況的高度了解。
按照前廳部的程序維護并最新客人歷史記錄及市場數據庫。
確保維持高水平的對客服務。
確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前廳部經理及大堂副理。
確保高度了解酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。
必要時協助預訂部的工作。
及時處理所有收到及發出的郵件、傳真、速遞物品及留言。
需要時處理基本的商務中心服務。
負責將所收款額分至不同的收入帳項，如洗衣及傳真費用。
為住店客人兌換外幣。
確保檢查所有離店客人的帳單并附上相關的賬目單據。
當班時確保酒店所有基金和財產的安全。
完全了解酒店電腦系統的收銀功能。
確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護。
確保根據最新的促銷活動、政策和通告,為客人提供相應的服務。
根據部門程序，操作總機的控制臺、呼叫系統和員工計算機系統。
確保將所有預訂、定單、申請準確及迅速地傳送到有關部門。
聯系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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賓客服務員相關需求技能
- 技能： 相關賓客服務員專業畢業，預備對應專業工作經驗。
- 心態：相信賓客服務員天外有天，永遠空杯心態。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發展。
