服務經理
4000-6000元
五險
基本信息
- 職位類別酒店/旅游 - 酒店/賓館經理
- 招聘性質全職
- 所在區域云龍區
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求經驗不限
- 招聘人數2人
崗位詳情
房務經理是酒店或相關住宿設施中負責房間管理、清潔、維護以及提供優質客戶服務的關鍵職位。以下是房務經理的主要崗位職責：
制定并執行房務政策與程序：
確立并優化房間清潔、維護、檢查和預訂的標準操作程序。
監督并確保所有房務政策得到嚴格執行，以提高客戶滿意度和保證服務質量。
房間管理與維護：
監督客房的日常清潔和維護工作，確保客房設施處于正常狀態。
定期檢查客房設施，如家具、電器、浴室設備等，及時維修或更換損壞的部件。
管理客房庫存，確保清潔用品和客房用品的充足供應。
房務團隊管理：
招聘、培訓、評估和激勵房務員工，確保他們具備提供高質量服務所需的知識和技能。
安排員工的工作時間和任務，確保客房清潔和維護工作的高效進行。
處理員工的問題和投訴，維護良好的團隊氛圍。
客戶關系管理：
與前臺、餐飲等其他部門密切合作，確保客戶在住宿期間獲得無縫的服務體驗。
處理客戶關于客房的投訴，及時解決問題并采取措施防止類似問題再次發生。
收集客戶反饋，分析并改進房務服務，提升客戶滿意度。
成本控制與預算管理：
制定房務部門的預算，并監控實際支出，確保成本控制在合理范圍內。
分析房務部門的運營數據，尋找降低成本和提高效率的機會。
安全與衛生管理：
確保客房和公共區域的衛生標準符合相關法規和行業要求。
監督并執行酒店的安全規定，確保員工和客戶的安全。
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網站提示
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5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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服務經理相關需求技能
- 技能： 相關服務經理專業畢業，預備對應專業工作經驗。
- 心態：相信服務經理天外有天，永遠空杯心態。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發展。
