客服經理
5000-6000元
基本信息
- 職位類別酒店/旅游 - 賓客服務經理
- 招聘性質全職
- 所在區域泉山區
- 性別要求性別不限
- 學歷要求大專
- 經驗要求3-5年
- 招聘人數2人
崗位詳情
麗芮大使 前廳部
崗位職責
1、負責客服部轄區的日常工作，監督檢查客服、前臺、樓層管家等各管區執行服務規范、工作流程的質量，不斷改進和提高工作質量和工作效率。
2、負責制定客服部每年度的工作計劃、物品的成本預算和統計工作，做好本部門成本控制工作。
3、負責客戶投訴和突發事件處理，協調各相關部門，信息資料整理歸檔建庫，報上級領導。
4、負責客服部員工的專業技能培訓。
5、定期探訪在住客人，收集客人意見，及時向總經理及相關部門反映。
6、建立完善的客戶檔案，做好客人信息的維護及后續工作。
7、積極完成上級領導交辦的任務。
崗位要求
1、能力：誠信正直，有耐心和責任心；良好的溝通和表達能力，良好的心理素質，能應付各種突發事件，能承受較大的工作壓力；沉穩，熱愛客戶服務工作，有良好的服務意識和有很強的團隊合作精神。
2、專業要求：酒店管理等相關專業。
3、必要工作經驗：8年以上相關崗位從業經驗,其中具有三年以上的客戶管理團隊經驗。
聯系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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客服經理相關需求技能
- 技能： 相關客服經理專業畢業，預備對應專業工作經驗。
- 心態：相信客服經理天外有天，永遠空杯心態。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發展。
