酒店前臺接待員
3000-5000元
五險
免費培訓
包吃
包住
基本信息
- 職位類別行政/后勤 - 前臺接待/總機/接待生
- 招聘性質全職
- 所在區域云龍區
- 性別要求性別不限
- 學歷要求中專
- 經驗要求經驗不限
- 招聘人數若干人
崗位詳情
【工作職責】
?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名；
?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續；
?保持對部門標準與程序的熟知；
?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中；
?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤；
?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容；
?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求；
?了解所有的特別促銷計劃程序，如希爾頓榮譽客會會員計劃；
?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報；
?落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象；
?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作；
?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等；
?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤；
?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；
?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范；
?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔；
?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注希爾頓榮譽客會會員及其他重要貴賓；
?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息；
?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團隊成員；
?負責酒店前臺,商務區域，大堂的清潔工作；
?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦；
聯系我時請說明是從徐州英才網上看到的，謝謝！
網站提示
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2、兼職加QQ聯系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網絡打字員、學徒、網絡賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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- 技能： 相關酒店前臺接待員專業畢業，預備對應專業工作經驗。
- 心態：相信酒店前臺接待員天外有天，永遠空杯心態。保持學習
- 認同：認同公司價值理念，一起成長發展。
